#9 – Coca Cola is geen goede referentie voor jouw bedrijf ?!
herman janssens Coca Cola is geen goede referentie voor jouw bedrijf ?!
Als dienstverlener is het goed om klanten waarvoor u in het verleden gewerkt heeft als 
referentie te communiceren.

Waarom is dat eigenlijk zo?
De potentiële klant heeft twee vragen in zijn hoofd zitten:
- 1 Wie kan er mij daarbij helpen?
- 2 Die gaat me er toch niet opleggen zoals de spreekwoordelijke tweedehandse autoverkoper? (no offence)
Het gedrag van dé mens is dan ook te verklaren door 3 zaken: hebzucht, vermijden van pijn en kuddegedrag.

De klant heeft dus nood aan zekerheden bij het kiezen van een leverancier. En die zekerheden moeten meer zijn dan het ‘kleur van de ogen’ van de leverancier als basis om te kiezen.

Wie schoenen wil kopen, dan kan die op voorhand testen en dus relatief zeker zijn van zijn keuze. Wie poutrels wil kopen, dan kan eerst een staal onderzoeken om zeker zijn van de staallegering. 
Bij dienstverlening kan dat niet echt. Bij diensten consumeer je de dienst ‘on the spot’.
Dan komen die referenties dus van pas. Zij zorgen voor relatieve tastbaarheid van het kwaliteitsniveau van je dienstverlening. 

Van welk soort klanten word je vrolijk?
Let er dan ook op dat je enkel refereert aan klanten waarvan je er meer zou willen hebben. Als je graag voor kmo’s werkt, dan is Coca Cola als corporate misschien geen juiste referentie. Ook al niet omdat je potentiële klanten kunnen denken: dat zijn dure vogels want die werken voor Coca Cola.

De cynici onder ons denken misschien dat niemand kijkt naar die referenties. Mijn ervaring met de referenties op bijvoorbeeld google my businessnis dat mensen die echt wel lezen en op basis van wat daar staat potentiële klant worden.

Hulp nodig, je weet me te vinden hé. 0499 22 18 11 of kom eens van gedachten wisselen

Vrolijk voorwaarts!   Herman